Frakt- och returpolicy

Fraktpolicy

På din butik vill vi att din shoppingupplevelse ska vara säker, smidig och transparent. Nedan hittar du all information om orderhantering, leverans, garanti, returer och reklamationer.

Orderhantering

Vi börjar behandla din beställning så snart den har lagts. Normalt tar det 2–3 arbetsdagar innan paketet skickas, exklusive helger och helgdagar.
Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller rea kan hanteringstiden bli något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Leveranstid

När ditt paket har skickats tar leveransen vanligtvis 5–10 arbetsdagar, beroende på transportör och leveransadress.
Observera att faktorer utanför vår kontroll – såsom väderförhållanden, transportförseningar eller tullhantering – kan påverka leveranstiden.

Fraktalternativ & kostnader

Vi erbjuder gratis och spårbar frakt på alla beställningar.
Om du har särskilda leveransönskemål kan du kontakta oss för att undersöka möjligheten till expressleverans mot en extra kostnad.

Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra leveransadressen för en redan lagd beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men kan inte garantera ändringar om beställningen redan har påbörjat behandlingen eller förbereds för leverans.

Avbeställning av order

Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Du har därför 2–3 timmar från köptillfället att begära en avbeställning.
Kontakta kundtjänst och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig. När beställningen har gått vidare i behandlingsprocessen kan avbeställning inte garanteras.

Skadad eller felaktig vara

Om din beställning anländer skadad eller felaktig, kontakta oss snarast på support@pawnord.com med ordernummer och bild på varans skick. Vi hanterar ärendet från fall till fall men garanterar att du får en rättvis lösning.

Kontakt

Har du frågor? Hör av dig till oss på  support@pawnord.com